“批评和自我批评存在的普遍性问题是，自我批评难，互相批评更难。难就难在为人情所困，为利益所惑，怕结怨树敌，怕引火烧身，说到底还是私心杂念作怪，缺乏党性和担当。反听之谓聪，内视之谓明，自胜之谓强。对于自己的缺点错误，要敢于正视、主动改正。对别人的缺点错误，要敢于指出、帮助改进。对同志的提醒批评，要闻过则喜、虚心接受。自我批评要一日三省，互相批评要随时随地，不要等小毛病发展成大问题再提。要让批评好自我批评常务党内生活的常态，成为每个党员、干部的必修课。” ——摘自《习近平关于加强党的作风建设论述摘编》

在四月初，东南大厦党委组织全体党员学习了习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述，其中关于批评和自我批评的教育值得我们每个人去学习，去深思。我认为自我批评≠自我攻击，批评他人也≠攻击他人，每个人都会有不足，通过自我批评，能及时发现自己的问题和短板，然后有针对性的去改正，去提高。然而，每个人对自己的认知是存在偏差的，通过别人的批评，能帮助自己发现自己没意识到的问题，找到改进自己的机会。

在工作中，我们会面对客户的批评，或许是操作的失误给客户带来了不必要的麻烦，或许是没有理解到客户的更高要求，也或许是执行过程中产生了沟通误解。面对这种批评，如果你只是一味抱怨这个客户真难搞，或者表面接受，实际不以为然，敷衍了事，你就会发现，难搞的客户越来越多，他们像一堵堵高墙，矗立在你前进的路上，成为你一直无法逾越的障碍，让你和优秀者的差距越来越大，直至不可追赶。换一个角度，如果你把它当成对自己综合能力的检视，在客户的批评意见中，提取有效的信息，正视自己存在的不足，从而在专业知识，思维方式，做事习惯等多个方面反思自己的所想所行，将批评看做是提升自我的机会，你就会发现，每一个客户都会成为你成长路上的助推器，让你在困难挫折中不断进步，最终到达成功的彼岸。

良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。批评不是目的，改正才是结果。所谓“有则改之，无则加勉”，希望我们都能在日常工作中，生活中，保持开放的心态，把批评当成建议，反思自己的不足，互相学习，成为更好的自己。